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Título
Text copied to clipboard!Representante de Serviços ao Cliente
Descrição
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Estamos à procura de um Representante de Serviços ao Cliente dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe. Neste papel, você será o ponto de contato principal para nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e profissional. Você será responsável por responder a consultas, resolver problemas e fornecer informações sobre nossos produtos e serviços. O candidato ideal deve ter excelentes habilidades de comunicação, ser orientado para o cliente e capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico. Além disso, a capacidade de lidar com situações desafiadoras com calma e eficiência é essencial. Se você é apaixonado por ajudar os outros e tem um forte desejo de garantir a satisfação do cliente, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender chamadas e responder a e-mails de clientes.
- Resolver problemas e reclamações de clientes de maneira eficaz.
- Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços.
- Manter registros detalhados das interações com os clientes.
- Colaborar com outras equipes para melhorar a experiência do cliente.
- Identificar oportunidades de vendas adicionais.
- Garantir a satisfação do cliente em todas as interações.
- Participar de treinamentos e reuniões de equipe.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência anterior em atendimento ao cliente.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas de forma eficaz.
- Habilidade para trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado.
- Conhecimento básico de informática.
- Orientação para o cliente e habilidades interpessoais.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
- Flexibilidade para trabalhar em horários variados.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que resolveu um problema difícil de um cliente?
- Como você lida com clientes insatisfeitos?
- Qual é a sua experiência com sistemas de CRM?
- Como você prioriza suas tarefas em um dia agitado?
- Pode nos dar um exemplo de como você melhorou a experiência do cliente em um emprego anterior?
